Простые правила общения
Советы экспертов
Хочу поделиться информацией, которая может быть интересна всем предпринимателям, проводящим переговоры и постоянно общающимся с людьми. Простые правила общения от эксперта, коуча Леонида Кроля универсальны и подходят для всех личных или деловых переговоров…
Ответственность за результат общения бери на себя. (Михаил Литвак)
Советы экспертов
1. Мизинцы в помощь
Во время переговоров бывает так, что нетерпится перебить, повысить голос, увеличить напряжение или, еще как-нибудь, проявить власть, пошевели одновременно и незаметно мизинцами обеих рук.
Для еще большей гибкости, добавь к этому и движения мизинцев ног. Ловкость и гибкость уже к тебе вернулась?
Тогда зачем кричать и еще больше нагнетать напряжение? Ведь, таким образом поступают только люди с комплексом скрытого неудачника.
2. Будем жить
Когда ты находишься на важных переговорах и думаешь, что вести себя естественно необязательно, срочно передумай.
Спроси себя, какова степень твоей подвижности (она не видима другим, но ощущается тобой).
Ты напряжен, как одноногий Стойкий оловянный солдатик? Переступи с ноги на ногу.
Проверь дыхание – если окажется, что ты дышишь как ныряльщик, который экономит воздух, начни дышать активнее, всплывай со дна самозаточения.
Итак, ты уже нормально дышишь? Теперь проверь также, нет ли чувства, что ты закопан в землю по горло?
Помнишь, закопаный не может пошевелиться и не подает никаких видимых признаков жизни. Если это ты – скорее откапывайся обратно.
Забудь о себе, и ты не будешь бояться ничего, на каком бы уровне Осознания ты ни оказался. (Дон Хуан)
3. Пошевели крыльями
Если во время разговора тебе вдруг стало неловко за свое существование, незаметно пошевели воображаемыми «крыльями» (задействуй плечи, ключицы, лопатки).
Если же твои плечи и спина прижаты не крыльями, а тяжелым панцирем черепахи, то попробуй, хотя бы, не так плотно прижимать его к себе.
Представь, что его давление уже не настолько велико, а океан – уже поблизости. А там уж, в своей стихии, черепахи «парят» свободно и легко.
4. Найди мелодию
Если, все-таки ты ясно почувствовал себя птицей, поздравляю, но не радуйся слишком бурно, не чирикай слишком громко.
Лучше будь певчей птицей, чем кричащей – найди мелодию. Не прыгай с ветки на ветку (не меняй тему, интонацию, не обрывай предложение, не замолкай испуганно).
Лучше представь, как садишься на плечо собеседнику и легко воркуешь.
Мы предлагаем гостям те блюда, которые нравятся нам. Так и в общении: вначале приготовь себя, понравься себе, а потом предлагай себя другому. (Михаил Литвак)
5. Ты и бревно
Если ты так блестяще сформулировал свою мысль, что тебе хочется одно и то же повторять бесконечно, а собеседник, в это время, кажется бревном, проверь – не дятел ли ты.
Признаки этого: у тебя прекрасный острый клюв и непреодолимая уверенность, что под корой лба собеседника ты найдешь червяка.
Если это так, то помни, что есть риск, что бревно напротив тебя так и не пожелает поделиться с тобой самым лучшим, что в себе хранит.
6. Люди живые
Главное в переговорах, что необходимо выучить, люди – живые. Это значит, что они любят, чтобы на них смотрели, улыбались (они подумают, что нравятся тебе, и тогда ты, скорее всего, тоже понравишься им).
Смело попробуй вести себя так, как будто эти люди действительно здесь есть, а не блекло мерцают в твоем виртуальном пространстве.
Впрочем, если ты твердо уверен, что в этом мире с людьми нужны разговоры «только по делу», тогда лучше разговаривай штампами и не рискуй случайно показаться оригинальным.
Хочешь в общении добиться своего – уступи инициативу. (Михаил Литвак)
7. Движения тела
К сожалению, многие умные люди думают, что у них есть только голова, которая произносит монолог.
С каждым словом эта голова все больше похожа на памятник самому себе, где на груди табличка с надписью: «Он всегда побеждал».
Между тем, диалог с другим человеком, подлинное успешное общение всегда сопровождают едва уловимые микродвижения тела, которые соответствуют «подтексту» ситуации.
8. Будь модератором
Содержание и смысл разговора, естественно необходимы, но еще очень важны твои навыки модератора разговора.
Быть модератором, значит, управлять не только тем, «что» говорится, но и тем, «как» это говорится.
Инструменты модератора:
– улыбаться, двигаться навстречу собеседнику,
- зеркалить, переспрашивать,
- переводить понимание сказанного в метафору,
- благодарить, подводить частные итоги,
- радоваться даже малому достигнутому согласию.
Именно такие навыки позволяют, играючи, достигать результатов, о которых ты и не смел мечтать.
Если люди будут проявлять немного больше внимания к тому, что говорят, многих страданий в жизни можно будет избежать. Одно единственное слово, произнесенное в неосознанном состоянии, может создать длинную цепочку страдания. (Ошо)
9. Растем и накапливаем опыт
По завершению дня, в котором было много общения, спроси себя, что нового и неповторимого ты узнал о встреченных людях?
Было ли общение для тебя, в числе прочего, тренажерным залом?
Что ты записал в записную книжку, какие возникли ассоциации, какие ситуации понравились?
Плавал ли ты рыбой в сегодняшних чистых водах? Передразнивал ли обезьяной? Пел ли птицей? Дрался ли хищной кошкой?
Или просто радовался, бегал, засыпал, и все это – наяву, среди того, что успел сделать как человек?
10. Немного боимся
Общение, переговоры – это очень интересно, но и, в то же время, страшно. Умеешь ли ты «немного бояться», и внутренне готовиться к ним?
Наша внутренняя роль Наблюдателя позволяет представлять себе будущую сцену встречи, отсчитывать кадры фильма, просматривать файлы своего чувственного опыта.
А, может быть, у тебя есть собственные техники выхода из сковывающих ролей? Поделись!
Будь среди тех, чье присутствие помогает тебе развивать совершенные качества. Оставь тех, из-за кого усиливаются твои недостатки. Не исследуй чужие слабости, а займись своими. Не привязывайся ни к чему, так как привязанность — источник несвободы. До тех пор, пока не успокоишь свой ум, не сможешь пережить счастье. (Ошо)
Добавить комментарий