Правила удачного разговора
Как расположить к себе собеседника
Человек – существо общительное. Люди постоянно разговаривают, болтают, передают друг другу информацию. Но для развития бизнеса необходимо учиться правильно вести беседу, тогда любые переговоры приведут к согласию и взаимовыгодному сотрудничеству.
Если ты говоришь с человеком на языке, который ему понятен, ты говоришь с его Разумом. Если ты говоришь с ним на ЕГО языке, ты говоришь с его Сердцем…
Для начала необходимо усвоить, что главное в искусстве общения — даже не слова, которые будут звучать, а то, как ты будешь себя вести. Давай рассмотрим некоторые правила проведения удачного разговора, чтобы сразу расположить к себе собеседника.
Шаг 1. Расслабься
При расслабленном состоянии активность мозга увеличивается, что важно для проведения любой беседы и быстрого принятия решений.
Напряженность в теле и мыслях может спровоцировать раздражительность, а раздражительность — это главный враг продуктивного разговора.
Перед важной встречей сделай следующее:
1. Оцени по шкале от 1 до 10, свое напряжение (1 — полностью расслаблен, 10 — натянутая струна). Запиши для себя эту цифру.
2. Медленно подыши в течение 1,5 минуты: вдох (считай до 5), выдох (считай до 5).
3. Теперь зевни пару раз и обрати внимание, расслабился ли ты? Оцени теперь степень своей расслабленности по той же 10-ти бальной шкале. Результат запиши.
4. Теперь необходимо размять мышцы тела. Начни с лица: сморщи и напряги все мышцы лица, а затем расправь и расслабь их.
Не спеша наклоняй голову из стороны в сторону, назад-вперед. Вращай плечами. Напряги руки и ноги, досчитай до 10, расслабься и встряхни их.
5. Несколько раз глубоко вздохни. Твое состояние улучшилось?
Шаг 2. Сосредоточь внимание на настоящем моменте
Когда ты расслабляешься, ты сосредоточен на текущем моменте – здесь и сейчас, не обращая внимания на то, что творится вокруг тебя.
То же самое делаем во время беседы. Включи интуицию и тебе удастся услышать все оттенки речи собеседника, которые всегда передают эмоциональное значение слов, и ты всегда сможешь уловить, в какой момент беседа отклонится от нужной тебе темы.
Шаг 3. Чаще молчи
«Человек 3 года учится говорить, а потом 60 лет учится молчать» — говорят классики.
Умение молчать очень помогает нам уделить больше внимания тому, что говорят другие люди.
Тем, кто любит много говорить, можно предложить упражнение «Молчанка»: договориться с домашними или сослуживцами, что у тебя час (день) молчания.
Проделай так несколько раз. Во время молчания прислушайся к окружающему миру, звукам, шорохам.
Это поможет тебе научиться сосредотачивать свое внимание и молчать, когда ты кого-то слушаешь.
Шаг 4. Будь позитивен
Перед предстоящим разговором обрати внимание на свое настроение. Ты устал или бодро себя чувствуешь, спокоен или встревожен?
Спроси себя: насколько оптимистично я настроен? Если есть какие-то сомнения или тревоги — может, лучше отложить разговор.
Если перенести встречу невозможно, то мысленно начни разговор, порепетируй, это поможет тебе подобрать аргументы и слова, которые настроят на достижение цели.
Шаг 5. Подумай о намерениях собеседника
Желательно, чтобы разговор был честным и открытым, поэтому необходимо ясно заявлять о своих ценностях, намерениях и своих целях.
Если твои намерения и ценности не совпадают с мировоззрением человека, с которым ты пытаешься делать бизнес, — проблемы и сложности в общении неизбежны.
Попробуй заранее выяснить, что твой собеседник хотел бы получить от сделки. Здесь нужно быть очень внимательным, так как собеседник может тщательно скрывать свои цели и говорить только то, что ты хочешь услышать.
Шаг 6. Положительный настрой
Чтобы получить максимальный результат, вести беседу необходимо с выражением сердечного тепла, доброты, понимания и интереса.
Чувства должны быть искренними, поддельные эмоции выглядят ужасно. Есть небольшой секрет. Перед разговором подумай о чём-то приятном, вспомни людей, которых ты любишь и уважаешь.
Эти мысли придадут твоему взгляду мягкость, вызовут на лице лёгкую полуулыбку, такое выражение лица подсознательно вызывает чувство доверия к тебе у твоего собеседника.
Если Вы творите добро, а завтра люди забудут об этом — все равно творите Добро. Делитесь с людьми лучшим, что у Вас есть, хотя этого никогда не будет достаточно, — все равно Делитесь самым лучшим, что у вас есть. В конце концов вы убедитесь, что это происходило между Вами и Вселенной и никогда не было между вами и людьми!!! (Мать Тереза)
Шаг 7. Следи за языком тела
Проводя беседу, всё время смотри на человека, с которым разговариваешь. Оставайся внимательным и сосредоточенным, старайся не отвлекаться на посторонние мысли.
Если твой оппонент что-то не договаривает или хочет тебя обмануть, он, естественно, будет это тщательно скрывать, но на какую-то долю секунды выдаст себя жестом или выражением лица.
Конечно же, ты сможешь узнать, что он тебя обманывает, но, к сожалению, не сможешь узнать о причине обмана.
А хочешь ли ты общаться и сотрудничать с обманщиком в дальнейшем — тебе решать!
Шаг 8. Будь любезным
Начни беседу с комплимента, который задаст доброжелательный тон, и закончи комплиментом, выражающим твою признательность собеседнику за разговор. Задай себе вопрос: что же мне действительно понравилось в этом человеке?
Почаще называй человека по имени. Каждому приятно слышать свое имя. Комплименты должны быть искренни, это ни в коем случае не лесть.
У человека должно остаться о тебе хорошее впечатление, что даст возможность продолжить общение в будущем, даже если разговор не привел к какому-либо результату.
Шаг 9. Добавь голосу теплоты
Старайся говорить более низким спокойным голосом. Такой голос у собеседника будет вызывать большее доверие.
Когда мы злимся, испуганы или возбуждены, наш голос непроизвольно звучит резче и выше, постоянно меняется громкость и темп нашей речи.
Низкий голос будет сигнализировать собеседнику о нашем спокойствии и твердой уверенности лидера. Поощряй другого говорить о себе и также будь самым лучшим слушателем для своего собеседника.
Шаг 10. Говори медленнее
Немного замедленная речь не напрягает человека, помогает ему лучше понимать тебя, уловить каждое слово. Спокойная речь вызывает уважение к тебе.
Это не просто — научиться медленно говорить, некоторые люди с самого детства тараторят.
Но, ты же хочешь научиться располагать к себе собеседника, вести правильно разговор?
Значит, — придется постараться. Медленная речь успокаивает собеседника, а быстрая — вызывает раздражение.
Шаг 11. Краткость — сестра таланта
Если при разговоре необходимо передать большое количество информации, разбей свою речь на фразы по 30 секунд примерно, или меньше.
Не следует строить невероятные словесные конструкции. Мозг человека способен хорошо усваивать информацию микро-порциями.
Произнеси одно-два предложения, сделай паузу, убедись, что человек тебя понимает. Если твой собеседник молчит, внимательно слушает и не задаёт вопросов, можешь продолжать, снова одно-два предложения, потом пауза.
Шаг 12. Слушай внимательно
Сосредоточь свое внимание на собеседнике, для тебя важно в этот момент всё, что его касается: эмоциональная окраска слов, жесты и выражение его лица.
Если он делает паузу в своих высказываниях, отреагируй на то, что он сказал.
Не забывай во время разговора прислушиваться к своим чувствам, к своей интуиции.
Внушай своему собеседнику сознание его значимости для тебя. Человеку очень важно, что его ценят, что к нему прислушиваются.
P. S.
И последнее: займись развитием своей личности, обучись техникам расслабления (медитации, релаксации и т. п.) — это позволит тебе успокоить нервную систему и быть интересным собеседником.
Чем спокойнее и уравновешеннее человек, тем мощнее его потенциал и тем большим будет его успех в добрых и достойных делах. Невозмутимость разума — одно из величайших сокровищ мудрости. (Джеймс Аллен)
Добавить комментарий