Грамотная речь — признак делового человека

«Фильтруй базар» — следи за речью

Речь — главный способ коммуникации людей, способ общения и передачи информации. Мы слышим много различных речей: одни вдохновляют и мотивируют массу народа на активные действия, другие выступления — оставляют слушателей равнодушными, или, хуже того, выставляют ораторов на посмешище, убивают к ним доверие…

Научился говорить — значит вырос, научился молчать — значит поумнел. (Бернард Шоу)

Можно иметь вид делового человека, но об интеллекте и влиятельности личности можно судить по словам, вылетающим изо рта.

Вот наблюдения Джеффри Джеймса, которые помогут нам выявить вредные речевые привычки, выставляющие оратора глупцом или обманщиком в глазах слушателей.

Итак, грамотная речь — признак делового человека, исключает такие вещи:

Жаргон

В каждой группе людей, которая поддерживает общие интересы, есть свой сленг, свой жаргон. Использование таких словечек, типа: «фильтруй базар», «отвечаю» и т. д и т. п. при деловой встрече недопустимо.

Некоторые начинающие предприниматели используют в своей речи привычные слова, произнося их  с новым смыслом, для того, чтобы их речь была более «бизнесовой».

Наша задача — передать информацию, донести ее до слушателя и получить взаимопонимание, а не показать свое умение пользоваться заумными, непонятными фразами и словами.

Использование в речи жаргонных словечек показывает неуверенность в себе говорящего, его желание понравиться слушателям, заигрывание с ними.

Профессионалы  используют в своей речи  простые слова в их прямом значении (двоякого понимания слов лучше избегать, чтобы не было домыслов и фантазий).

Когда минимум понятных слов передают максимум информации — это высший пилотаж.

Клише

Речевое клише — это стандартные образцы употребления слов, типовые словосочетания, какие-то общие модели речевого поведения человека в конкретных ситуациях.

Некоторые сравнения и метафоры, используются так часто, что слышать их неприятно. Например, «бьюсь, как рыба об лед», «попасть в яблочко» и много других.

Клише банально звучат, и, в то же время, показывают наше неуважение к слушателям. Если ты выступаешь перед публикой, желательно избегать избитых «нафталиновых» фраз.

Лучше полностью отказаться от устаревших метафор или использовать что-то свежее. Если совсем невозможно обойтись без сравнений, сделайте их менее «клишеобразными».

Например, добавь в метафору немного иронии, вставив новые слова. Например, «молчу, как рыба об лед».

Одна лишь секунда правильного общения со святым человеком может вызвать глубокие изменения в разуме. Это в дальнейшем быстро приведёт к совершенству. (Олег Торсунов)

Многословие

Когда мы используем громоздкие конструкции речи и высокопарные слова, вместо коротких и понятных, это у слушателей создает впечатление о нас, как о напыщенном и хвастливом человеке.

Например, слова — «определение тактических подходов и стратегических возможностей», можно заменить простым словом — «планирование».

А выражение «восстановить инфраструктуру коммуникаций» заменить на слова — «настроить беспроводную сеть».

Может быть, помпезные слова придают речи объемности, но лишают ее ясности.

Не переоценивай внушительность и важность своего бизнеса или своей работы. Будь скромнее.

Мы же не ракеты строим и не операции головного мозга проводим. Бизнес ― это то место, где ценится прямой деловой разговор.

Звуки-паразиты

Замечал ли ты, что чувствуешь раздражение, когда ведущий или начинающий оратор вставляет в свою речь лишние слова или звуки?

Когда мы, э-э-э… вставляем слово или звук в предложение, чтобы, ну… было время обдумать, что именно, хм… мы хотим сказать… Слушать такого выступающего нет сил и потеря интереса на первых же пяти минутах  презентации гарантирована.

Наблюдай за своей речью, потренируйся среди друзей говорить без слов-паразитов. Наличие таких «сорняков речи» говорит о неуверенности и сомнениях правильности подаваемой информации.

Вместо прилипчивого эканья делай паузы. Когда ты прерываешься на тишину, а не пытаешься заполнить паузу звуками-паразитами, то твоя речь звучит мудро.

Слушатель понимает, что ты тщательно подбираешь слова. Записывай и слушай свою речь. Это поможет избавиться от многих дурных привычек.

Ваша жизнь начинает меняться, когда вы изменяете то, что делаете ежедневно. (Джон С. Максвелл)

Всплески интонаций

Повествовательное предложение имеет определенную интонацию. Если мы спокойно рассказываем о фактах, то конец фразы всегда звучит утвердительно.

Некоторые начинающие ораторы среди предложения вставляют вопрос, что несет эмоциональный всплеск.

Например: «У нас самая крупная компания по производству, понимаешь?» или «Это нужно каждому первому человеку, да?»

Подобные всплески интонаций превращают наше утверждение в вопрос. У слушателей создается впечатление, что ты сам не веришь, что можешь излагать свои мысли ясно, поэтому вынужден постоянно переспрашивать.

Если ты не чувствуешь аудиторию и сомневаешься, понимает ли собеседник суть беседы, лучше прямо уточнить: «Вы понимаете меня?» или «Вы улавливаете, о чем я говорю?»

Мы либо спрашиваем, либо рассказываем. Не смешиваем.

Слова-уловки

Если оратору нужно ввести слушателей в заблуждение, он маскирует неприятные факты абстрактными фразами.

Например, говорят — «возможности для развития», имеют ввиду «работу на износ», или «нужна оптимизация штата», а подразумевается — «увольнение».

Так поступают трусливые люди, которые боятся сделать какие-то решительные шаги, принять непопулярные меры, из-за которых могут получить осуждение.

Самый правильный шаг —  проявить мужество. Мы сможем заслужить больше уважения и доверия в долгосрочной перспективе, если прямо скажем горькую истину, а не сладкую ложь. Правда, рано или поздно, открывается.

Правило воздушного шара – выбросить все лишнее, чтобы набрать высоту…

Неискренние извинения

Часто руководители коллективов позволяют себе обидеть сотрудника, после чего демонстративно пытаются извиниться, потому что этого требуют социальные правила, а никак не совесть.

Например: «Если кто-то обиделся, мне очень жаль». Такие псевдоизвинения могут только усилить обиду.

Настоящие извинения выглядят так: «Прошу прощение за то, что я сделал. Я смутно представлял к чему это может привести, такого больше не повторится».

Это же больше похоже на искренние слова от сердца? А если не можешь извиниться искреннее, то вообще забудь про слова прощения, потому что настоящего сожаления ты не испытываешь.

Пулеметная очередь

Часто начинающие ораторы вываливают огромный поток информации: факты и наблюдения, не обращая внимания на то, интересно ли это слушателю.

95% всех презентаций относятся к этой категории, а если так происходит в обычной беседе, то человек выглядит обычным болтуном.

Какой выход? Желательно всегда строить общение с кандидатом в духе диалога, а не коммерческого предложения.

Задавай вопросы, отвечай на комментарии. Выясни, что хочет знать твой собеседник, и только потом пускай в ход факты и наблюдения, имеющие отношение к делу.

Раньше я говорил: «Я надеюсь, что все изменится». Затем я понял, что существует единственный способ, чтобы все изменилось— измениться мне самому». (Джим Рон)

Правила деловой беседы

• интересуйся людьми
• улыбайся
• почаще называй имя своего собеседника
• поощряй других говорить о себе и также будь самым лучшим слушателем для своего собеседника
• внушай собеседнику сознание его значимости.

 Успеха и благополучия всем!